ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En Justom Company queremos que tu experiencia con nosotros sea sencilla, clara y cercana. Cada pedido se prepara cuidadosamente y se envía directamente desde nuestra marca.
A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, devoluciones y cambios.
ENVÍOS
Realizamos envíos a España y a destinos internacionales.
España
Coste de envío: 4,50 €
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles.
Internacional
Coste de envío: 12 €
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles.
El tiempo total de entrega puede variar dependiendo del país de destino y del servicio de transporte utilizado.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Justom Company, como retrasos del transportista, festivos, periodos de alta demanda o controles aduaneros.
IMPUESTOS Y ADUANAS
Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables que correspondan durante el proceso de compra.
En los pedidos internacionales, el país de destino puede aplicar impuestos de importación, aranceles u otros cargos aduaneros que no estén incluidos en el precio del pedido.
Cuando estos cargos sean aplicables, serán responsabilidad del cliente.
DEVOLUCIONES
Sabemos que comprar ropa online no siempre es fácil: una talla puede no quedar como esperabas o simplemente puedes cambiar de opinión.
Por eso, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con el derecho de desistimiento aplicable a las compras online.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas, sin haber sido usado, lavado o dañado, y deberá conservar sus etiquetas y embalaje cuando corresponda.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para devoluciones por cambio de talla, cambio de modelo o decisión personal del cliente, los costes directos de devolución serán responsabilidad del cliente.
Como marca independiente, esta medida nos permite mantener nuestros precios y seguir creciendo junto a nuestra comunidad.
Antes de realizar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Te indicaremos cómo proceder.
CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si necesitas otra talla o quieres otro producto, puedes:
1. Solicitar la devolución del producto original.
2. Enviarlo siguiendo las instrucciones que te proporcionemos.
3. Una vez gestionada la devolución, realizar un nuevo pedido con la talla o producto que deseas.
El nuevo pedido tendrá sus correspondientes gastos de envío.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, escríbenos a info.justom@gmail.com lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
En estos casos, revisaremos la situación y nos haremos cargo de los costes que correspondan para solucionar el problema.
Nuestro objetivo es que recibas exactamente lo que esperabas de Justom Company.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te confirmaremos la aceptación de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos correspondientes conforme a la normativa aplicable, incluidos los costes de entrega ordinaria que correspondan. No se reembolsarán costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria disponible.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente.
IMPORTANTE
Los productos devueltos deben llegar en condiciones adecuadas. El cliente puede ser responsable de la disminución de valor del producto cuando su manipulación haya sido superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Los productos personalizados o confeccionados específicamente según las indicaciones del cliente pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o cambios:
Justom Company
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